Đánh giá mức trưởng thành Vận hành xuất sắc trong Doanh nghiệp

Đánh giá mức trưởng thành Vận hành xuất sắc trong hoạt động vận hành  của Doanh nghiệp là việc quan trọng cần thực hiện trước và sau khi triển khai chiến lược vận hành xuất sắc, để hiểu rõ được hiện trạng và tiến trình triển khai tới đâu để có kế hoạch trong tương lai phù hợp như đã đề cập ở những Blog trước.

Định nghĩa

Đây là mô hình đo lường mức độ áp dụng các phương pháp, quy trình, công cụ, tiến triển trong văn hoá cải tiến liên tục. Dựa vào đánh giá để xác định các mức trưởng thành Vận hành xuất sắc từ thấp tới cao như: khởi đầu, định hình, cải tiến, tối ưu, xuất sắc.

Lợi ích

• • Cho nhà quản trị vận hành nắm được:
    • Khoảng cách giữ hiện trạng và mục tiêu
    • Điểm mạnh/điểm yếu trong hiện trạng triển khai
  • Chọn lựa phương thức triển khai phù hợp
  • Đo lường mức độ cải thiện theo thời gian
  • Giúp lãnh đạo hoạch định chiến lược trong tương lai dựa trên mức trưởng thành

Mô hình

Mô hình dưới đây sử dụng khung phân tích của viện CMMI để đánh giá mức trưởng thành Vận hành xuất sắc.

Cách thức thực hiện

• • Sử dụng các công cụ để đánh giá như mô hình mức trưởng thành Vận hành xuất sắc, khảo sát, đối chuẩn
  • Thực hiện đánh giá định kỳ và xây dựng kế hoạch cải tiến liên tục
  • Đề đánh giá hiệu quả cần đảm bảo sự tham gia của tất cả đơn vị phòng ban và lãnh đạo

Các bước thực hiện

• • Bước 1: Xác định lĩnh vực chủ chốt: quy trình, hiệu quả hoạt động, công nghệ, văn hoá
  • Bước 2: Đánh giá khách quan, trung thực hiện trạng dựa trên các tiêu chí và KPI
  • Bước 3: Xác định mức độ trưởng thành dựa trên tiêu chí đánh giá
  • Bước 4: Xây dựng kế hoạch hành động để cải thiện mức trưởng thành
  • Bước 5: Theo dõi, cập nhật liên tục mức trưởng thành và đề xuất giải pháp kịp thời

Cách để cải thiện mức trưởng thành trong triển khai “Vận hành xuất sắc”

Để nâng mức trưởng thành cần phối hợp đồng bộ các giải pháp ở các khía cạnh như:

• • Xác định rõ các điểm hạn chế, thách thức trong việc cải thiện để tìm kiếm, thống nhất phương án cải thiện
  • Xây dựng mục tiêu cụ thể, rõ ràng với cam kết ủng hộ của Lãnh đạo và toàn thể nhân viên
  • Cung cấp các khoá huấn luyện, đào tạo định kỳ để trang bị thông tin
  • Duy trì và xây dựng văn hoá cải tiến liên tục
  • Thường xuyên đo lường, giám sát tiến trình cải thiện

Sau quá trình đánh giá, cần xem xét tích hợp dự án cải thiện mức trưởng thành Vận hành xuất sắc hiện tại trong quá trình thực hiện Hoạch định chiến lược (Strategy Deployment).  Việc bóc tách những vấn đề cần cải thiện mức trường thành, sau đó chuyển thành các dự án cải tiến được tích hợp định kỳ trong hoạt động của các đơn vị bộ phận là cách tiếp cận rất thực tế để cải thiện.

Chúc các bạn có một quá trình đánh giá mức trưởng thành Vận hành xuất sắc thành công, từ đó xác định được mục tiêu định hướng trong tương lai, nâng tầm năng lực hoạt động của Doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm các nội dung liên quan về chủ đề Vận hành xuất sắc tại đây!