Văn hoá Vận hành xuất sắc

Làm sao để xây dựng “Văn hoá Vận hành xuất sắc trong doanh nghiệp” là chủ đề trong bài viết này

Giới thiệu

Như đã đề cập trong phần giới thiệu về “Vận hành xuất sắc”, sự thành công trong triển khai được quyết định bởi một yếu tố then chốt, cực kỳ quan trọng là tích hợp chiến lược/triết lý này một cách sâu rộng vào “văn hoá Vận hành xuất sắc”, chuyển hoá điều đó trở nên gần gũi trong hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp như là nét văn hoá đặc trưng, môi trường năng động vốn có, bản sắc tinh thần DNA của mỗi nhân viên.

Vấn đề về Văn hoá Vận hành xuất sắc trong doanh nghiệp

Bài toán/vấn đề đầy thách thức cho Lãnh đạo doanh nghiệp cũng như chuyên gia trong quá trình triển khai là:

• • Chỉ là dự án trên giấy tờ mang tính phong trào không đi đến từng nhân viên, hoạt động/quy trình làm việc hằng ngày
  • Thiếu tính duy trì bởi việc triển khai dừng lại ở việc “chỉ làm một lần cho có”
  • Thể chế/quy chế hoạt động không phù hợp

Một trong những nguyên nhân cốt lõi của những thách thức này đến từ khía cạnh tâm lý của nhân viên. Nắm được những nhu cầu cốt lõi của nhân viên tương thích với “văn hoá vận hành xuất sắc”, thực hiện những thay đổi trong doanh nghiệp là tiên quyết cần thực hiện để chuyển hoá hành vi nhân viên như là một môi trường cải tiến liên tục với động lực vô tận, không ngừng.

Nhân viên tìm kiếm nhiều hơn là một công việc:

• • Cơ hội để học hỏi tích luỹ kinh nghiệm
  • Cơ hội được công nhận cho những cống hiến, thành tích
  • Cơ hội để phát triển sự nghiệp
  • Cơ hội để mở rộng mối quan hệ, kết nối

Giải pháp

Thấu hiểu những kỳ vọng của nhân viên, sau đó chuyển đổi sang các kế hoạch hành động để tái cấu trúc mô thức hoạt động của doanh nghiệp đáp ứng cho việc triển khai Vận hành xuất sắc (Operational Excellence) đòi hỏi sự cam kết, tập trung, đầu tư của lãnh đạo doanh nghiệp:

• • Dẫn dắt xây dựng quy chế đánh giá/theo dõi thành tích công việc; chế độ khen thưởng, phúc lợi tương ứng; con đường sự nghiệp.
  • Chia sẻ, tuyên truyền rõ ràng về việc triển khai “Vận hành xuất sắc”: sự liên quan, ý nghĩa cho tổ chức và với cá nhân.
  • Mô tả, làm rõ kỳ vọng, yêu cầu công việc về việc liên tục đổi mới, cải tiến
  • Liên tục dẫn đầu, làm gương trong các hoạt động cải tiến
  • Khuyến khích, cởi mở đón nhận những ý tưởng cải tiến
  • Thúc đẩy, đầu tư phát triển các hệ thống để tích hợp các tiêu chuẩn

Lãnh đạo/Quản lý là tiên phong trong việc triển khai, truyền cảm hứng với những giá trị thiết thực cho khách hàng và chính nhân viên. Hình ảnh, tấm gương từ những việc làm của lãnh đạo dưới sự hỗ trợ nền tảng của hệ thống là bệ phóng cho việc triển khai thành công. Lãnh đạo và quản lý là người xây dựng Văn hoá Vận hành xuất sắc trong doanh nghiệp.

Làm được những việc trên sẽ thay đổi hệ giá trị, niềm tin cũ của nhân viên từ đó tạo nên một doanh nghiệp có tinh thần đổi mới, cải tiến liên tục. Nhân viên sẽ cảm thấy an toàn, được hỗ trợ, được trao quyền để cởi mở đóng góp ý tưởng và đối diện với những rào cản trong quá trình thực hiện cải tiến. Nhân viện có động lực để không ngừng học tập, nghiên cứu hỗ trợ để trang bị, đáp ứng cho cải tiến đổi mới bởi không chỉ dừng lại ở làm cho xong việc mà còn làm công việc đó tốt hơn, hiệu quả hơn ở một tầm cao, góc nhìn mới.

Khi những cơ hội đổi mới đem lại giá trị, hiệu quả cho hoạt động sản xuất-kinh doanh, nhân viên sẽ hài lòng với công việc, có cơ hội phát triển hơn tiềm năng của bản thân, chủ động nghiên cứu, phát triển, cải tiến quy trình/hoạt động/sản phẩm từ đó “Văn hoá Vận hành xuất sắc trong doanh nghiệp” trở thành tinh thần làm việc mặc nhiên của nhân viên.

Khi những đóng góp của nhân viên thực sự được đánh giá cao, ghi nhận đúng đắn thì tinh thần đổi mới, cải tiến sẽ được nhân rộng, trở thành hơi thở, hành vi làm việc thường nhật góp thành một môi trường làm việc đầy năng động, đổi mới không ngừng hướng đến sự phát triển/cải tiến, chính những điều đó tạo nên văn hoá Vận hành xuất sắc.

Xây dựng văn hoá Vận hành xuất sắc cũng như xây dựng những văn hoá khác, cần cách tiếp cận đúng để bản thân tinh thần văn hoá đó tự củng cố, dần trở lên lớn mạnh.