Vận hành xuất sắc – Operational Excellence(OpEx)

Vận hành xuất sắc – Operational Excellence (OpEx) là gì?

Hiện nay trong môi trường doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam, khái niệm “vận hành xuất sắc” ít được biết đến, điều này là dễ hiểu khi quá trình công nghiệp hoá của chúng ta đi sau các quốc gia có nền công nghiệp phát triển đi trước. Bài toán về “năng suất” và “hiệu suất” trong quản lý sản xuất là vấn đề mà các nhà quản trị cần đặc biệt quan tâm đi kèm với quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh.

Vận hành xuất sắc – Operational Excellence (OpEx) là chiến lược trong quản trị vận hành đặt trọng tâm vào việc cải tiến liên tục (Continuous Improvement) các khía cạnh trong tất cả quy trình sản xuất-kinh doanh. Mục tiêu là tối ưu hoá các quy trình, giảm thiểu lãng phí, cải thiện chất lượng, nâng cao hiệu suất tổng thể trong hoạt động vận hành, gia tăng giá trị cho khách hàng.

Vận hành xuất sắc là tích hợp sâu rộng trong văn hoá đổi mới, hoạt động cải tiến thường nhật của doanh nghiệp những “Triết lý nền tảng Vận hành xuất sắc” trong Quản trị vận hành hiệu quả.

Chiến lược này bao gồm các hoạt động như: xây dựng, thúc đẩy văn hoá cải tiến liên tục với sự quan tâm, đầu tư của lãnh đạo doanh nghiệp; sự tập trung của nhân viên trong nhận diện các cơ hội cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng; triển khai các sự thay đổi để giảm thiểu lãng phí, nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động.

Vận hành xuất sắc giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ với thời gian ngắn nhất, chi phí cạnh tranh đi kèm chất lượng cao và tối đa giá trị cho khách hàng

Doanh nghiệp triển khai thành công

Có rất nhiều trường hợp triển khai thành công “Vận hành xuất sắc”, một trường hợp điển hình có thể đề cập đến như tập đoàn Intel của Mỹ:

• 1. Tối ưu hoá quy trình: Intel triển khai sâu rộng Sản xuất tinh gọn(Lean Manufacturing) trong quy trình sản xuất để giảm thiểu tối đa lãng phí( tỷ lệ hư hỏng-yield, vận chuyển,….) để tối ưu hoá độ sẵn sàng/hiệu suất dây chuyền, quy trình sản xuất(cải tiến độ hữu dụng máy móc),…
  2. Cải tiến liên tục: Intel xây dựng rất thành công văn hoá cải tiến liên tục, văn hoá này trở thành hơi thở, DNA của mỗi nhân viên; được tích hợp vào hệ thống thông tin, quy trình làm việc/hoạt động trong công ty; xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên bám sát với mục tiêu Vận hành xuất sắc(Operational Excellence);…
  3. Chuỗi cung ứng hiệu quả: Intel có chuỗi cung ứng trên nhiều quốc gia trên thế giới. Việc tối ưu hoá đảm bảo quá trình sản xuất có độ tin cậy cao, đáp ứng yêu cầu giao hàng khắt khe của khách hàng. Các nguồn lực như thiết bị, máy móc được tối ưu hoá độ hữu dụng trên mạng lưới toàn cầu.

Lợi ích

Việc triển khai “vận hành xuất sắc” mang lại lợi thế cạnh tranh chiến lược cho doanh nghiệp đặc biệt trong môi trường sản xuất-kinh doanh mang tính toàn cầu. Cụ thể là:

• • Giúp doanh nghiệp đánh giá các hoạt động, quy trình một cách trọng tâm
  • Nâng cao hiệu quả quản trị: lãnh đạo cấp cao đưa ra các quyết định chiến lược thay vì quản lý trực tiếp (micro-management); các quyết định quản trị được triển khai bởi nhân viên với tính liên kết chặt chẽ thông qua sử dụng các phương pháp, công cụ quản trị mang tính hệ thống, khoa học; gia tăng đóng góp thành tích của nhân viên
  • Duy trì tăng trưởng bền vững, nâng cao lợi thế cạnh tranh
  • Tối ưu quy trình: tối ưu nguồn lực mang lại hiệu quả cao, gia tăng giá trị đúng trọng tâm
  • Chuẩn hoá quy trình: xây dựng tiêu chuẩn của quy trình làm khung cơ cơ sở giúp duy trì tính ổn định, độ tin cậy của quy trình, chất lượng sản phẩm; là cơ sở tiền đề để cải thiện tiêu chuẩn quy trình lên mức mới
  • Xây dựng văn hoá doanh nghiệp hiện đại: nâng cao tính trách nhiệm của nhân viên với hiểu quả hoạt động tại nơi phụ trách với các tiêu chí đánh giá, kỳ vọng rõ ràng; tăng tính chủ động, gắn kết của nhân viên
  • Nâng cao sự hài lòng của nhân viên: trao quyền cho nhân viên được trao quyền phù hợp; được đánh giá đúng bám sát vào hiệu quả hoạt động

Rủi ro

• • Rào cản với thay đổi: quá trình triển khai đòi hỏi thực thi những thay đổi/cải tiến/đổi mới một cách liên tục có thể đối diện sự cản trở từ nhân viên, ảnh hưởng đến năng suất/đầu ra công việc,
  • Chuẩn hoá quá mức: tạo ra nhiều giới hạn cho sự thay đổi, hạn chế đổi mới sáng tạo
  • Ảnh hưởng tới dài hạn: quá đà vào các dự án giảm thiểu lãng phí có thể dẫn đến xói mòn lợi ích của các dự án chiến lược dài hạn
  • Thiếu nguồn lực cần thiết: đòi hỏi sự cam kết theo đuổi của Lãnh đạo, cần thời gian kiên nhẫn để thay đổi văn hoá và lợi ích của việc triển khai được hiện thực hoá; cần đầu tư nguồn vốn để trang bị điều kiện cần thiết (số hoá, tự động hoá, thiết bị phù hợp….)
  • Quá tải cho nhân viên: nếu thiếu sự hỗ trợ cần thiết nhân viên có thể quá tải với khối lượng công việc đến từ tiêu chuẩn cao trong đặc tính môi trường làm việc.

Phương pháp

Chiến lược Vận hành xuất sắc bao gồm các công cụ như:

• • Quản trị tinh gọn (Lean Management)
  • Six-Sigma
  • Quản trị chất lượng tổng thể (Total Quality Managemen)
  • Cải tiến liên tục (Continuous improvement/Kaizen)

Ứng dụng

Việc ứng dụng chiến lược “Vận hành xuất sắc” này không giới hạn ở bất kỳ tổ chức, lĩnh vực, ngành cụ thể bởi sự đây là triết lý tập trung vào nâng cao, cải tiến hiệu suất, chất lượng và độ hài lòng của khách hàng(nội bộ,người tiêu dùng cuối cùng) hướng đến nâng cao “hiệu quả hoạt động”, giảm thiểu rủi ro, tối đa hoá lợi thế cạnh tranh.

Tìm hiểu bài viết tiếp theo về “Cách thức triển khai Vận hành xuất sắc”.